尊敬するお客様：

Glochoのスマートフォンケース製品をご購入いただき、誠にありがとうございます。私たちは高品質の商品と優れた顧客サービスを提供し続けるよう努めており、以下のアフターサービスルールを設けており、いかなる問題が発生した場合でも適切な対応が可能です。

一、アフターサービスポリシー

品質問題の取扱い：製品に品質問題がございましたら、例えば損傷、瑕疵、その他の製造上の欠陥などがございましたら、全額返品または交換サービスを提供いたします。

返品ポリシー：

1. 条件：到着時に品質問題がある場合、お客様は全額返品を選択することができます。
2. 手順：商品到着後48時間以内にカスタマーサービスに連絡し、問題のある商品の写真を証拠として提供してください。カスタマーサービスが確認後、支払金額を元の支払い口座に返金いたします。
3. 処理時間：問題の確認後5営業日内に返金処理を行います。

交換ポリシー：

1. 条件：交換を選択された場合、同等の価値とモデルの新しい商品を差し上げます。
2. 手順：商品到着後48時間以内にカスタマーサービスに連絡し、問題のある商品の写真を提供してください。カスタマーサービスが確認後、交換手順と新しい発送情報を提供します。
3. 物流：交換に伴う物流費用は当社が負担します。

二、アフターサービスサポート

カスタマーサポート：カスタマーサービスチームはいつでもご質問にお答えします。ラインまたは電子メールでご連絡いただけます。

苦情処理：私たちの製品やサービスに不満がございましたら、お申し出ください。ウェブページの「お問い合わせ」欄でフォームに記入していただくと、24時間以内に返信し、5営業日内に解決策を提供いたします。

データ保護：お客様の個人データのセキュリティを守る約束をしており、アフターサービス以外の目的には使用しません。

三、留意事項

取扱説明書：製品の最適な性能を確保するために、取扱説明書に従って操作およびメンテナンスを行ってください。

保証対象外：以下のようなケースはアフターサービスポリシーの範囲外となります：人为的な損傷、承認されていない修理または改造、正常使用による磨耗など。

法的適用：本アフターサービスルールは、当社サイトを通じてご購入されたスマートフォンケース製品に適用され、日本の法律と中国の法律に準拠します。

お客様一人一人の満足度を重視し、高品質の製品とサービスを提供するよう努めています。ご不明点やさらなるご支援が必要な場合は、いつでもご連絡ください。

ご購入いただきありがとうございました。

Glocho

一、物流配送時間

二、物流情報の照会