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常见问题
尊敬的客户
感谢您购买 Glocho 智能手机壳产品。我们将继续努力提供高质量的产品和优质的客户服务，并制定了以下售后服务规则，以确保任何问题都能得到妥善处理。
I. 售后服务政策
处理质量问题：如果产品出现质量问题，如损坏、缺陷或其他制造故障，我们将提供全额退货或换货服务。
退货政策：
- 条件如果到货时出现质量问题，客户可以选择全额退货。
- 程序：在收到货物后 48 小时内联系客户服务部门，并提供问题商品的照片作为证据。经核实后，客户服务部将把已付款项退还至原付款账户。
- 处理时间退款将在确认问题后五个工作日内处理。
换货政策：
- 条件如果您选择换货，您将收到同等价值和型号的新产品。
- 程序：请在收到货物 48 小时内联系客户服务部门，并提供问题商品的照片。客服人员核实问题后，会提供更换说明和新的发货信息。
- 物流：与更换相关的物流费用将由我们承担。
二、售后服务支持
客户支持：客户服务团队随时为您答疑解惑。您可以通过在线或电子邮件与他们联系。
投诉处理：如果您对我们的产品或服务不满意，请告诉我们。请填写网页 "联系我们 "部分的表格，我们将在 24 小时内回复，并在五个工作日内提供解决方案。
数据保护：我们致力于保护您的个人数据安全，不会将其用于售后服务以外的任何目的。
(iii) 注意事项。
使用说明书：为确保产品的最佳性能，请按照操作说明书进行操作和维护。
不在保修范围内：以下情况不在售后服务政策范围内：人为损坏、未经授权的维修或改装、正常使用造成的磨损等。
法律申请：本售后服务规则适用于通过本网站购买的智能手机壳产品，受日本和中国法律管辖。
我们致力于让每一位客户满意，并努力提供高质量的产品和服务。如果您有任何疑问或需要进一步帮助，请随时联系我们。
感谢您的购买。
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